新華網北京5月24日電（王日晨）從去年貝殼找房宣布收購圣都家裝100%的股權到今年4月20日實現全部交割完成，這筆歷時近一年的交易終于塵埃落定，圣都與貝殼的合作也將開啟全新征程。
貝殼副總裁、圣都家裝創始人顏偉陽
“圣都作為貝殼旗下的整裝品牌，在貝殼‘一體兩翼’戰略中整裝大家居作為重要的一翼，將最大限度的發揮各自的優勢?！苯?，貝殼副總裁、圣都家裝創始人顏偉陽在接受新華網采訪時表示，與貝殼強大的協同效應將支持消費者家居需求由“真房源 買好房”到“真省心 住好家”一站式服務升級。
發揮各自優勢 合作產生協同效應
2021年底，貝殼宣布“一體兩翼”戰略升級，“一體”即二手和新房交易服務賽道，“兩翼”分別為整裝大家居事業群與惠居事業群，持續加碼家居業務。更早前，貝殼找房便加速布局居住領域多業態，發布全新家裝家居服務平臺——被窩家裝。
除了自營品牌，貝殼找房也通過收并購迅速擴大規模，而圣都家裝成為貝殼在家裝領域的一塊重要的拼圖，讓貝殼更快速實現從1到100的規?；瘡椭?。
談及與貝殼的攜手，顏偉陽認為，雙方的結合可以最大限度發揮各自的優勢，產生巨大的協同效應。據他透露，在2021年四季度的城市試點中，貝殼二手和新房交易服務賽道已經可以為當地家裝業務貢獻約30%的客源。
截至2021年底，圣都已覆蓋全國46個城市的110余家分公司，擁有2500余名資深設計師、6600多名員工和10000名產業工人，已完成江、浙、皖、滬三省一市的核心地級市場全覆蓋，及武漢、成都等全國多個一二線省會城市直營體系市場布局。累計服務已達15萬+客戶，業績保持高速增長。
接下來，貝殼找房還將持續強化家裝家居的底層能力，通過保障、持續提升品質服務能力；著力進行交付環節線上、線下的能力建設；建立交付的標準化能力，包括工藝、流程、服務者選育留、售后的標準化運營；繼續投入對家裝家居的數據化改造，完成HomeSaaS系統2.0升級等。
整裝成趨勢 家裝行業需不斷迭代
伴隨著消費升級浪潮的來臨，8090后乃至Z世代這樣最年輕的消費群體逐漸成為家裝的主流消費人群，他們不僅自己決策家庭裝修，也影響著父母對家裝的選擇。
顏偉陽說，年輕消費群體對家空間的理解逐漸從“實用的居住空間”轉變為“生活理念的表達空間“，不僅要顏值高，更要彰顯自己的個性。對家居產品上有了更多的需求，從單一的滿足生活所需，向著更多附加價值發展，對品質、體驗、設計、服務乃至更深層次的精神需求也有了更多期待。
同時，年輕群體也很看重“懶人方式”，在裝修上更青睞省心便捷，他們希望將更多的時間花在更有意義的事情上面，更傾向拎包入住的一站式家裝消費體驗。顏偉陽認為，在新消費趨勢下，整裝成為行業的新趨勢。
其中，圣都的整裝模式是把整裝分為三個模塊，a（標準化家裝）+b（個性化家裝）+c（家裝新零售）的組織模式。個性化的產品力與高效可控的組織力的有效融合，解決并滿足了客戶的兩個需求點，一站式與個性化需求。
在顏偉陽看來，家裝歷經三十多年的發展，由于產品和服務形態單一，傳統家裝的服務模式已經難以滿足年輕消費者個性化的需求。未來，家裝行業從行業集中度低、供應鏈冗長、流程不規范、施工周期長、口碑差的傳統家裝模式，應逐步向產業鏈系統整合、智能化/數字化賦能的新型家裝模式、以及推進服務者的職業化及搭建品質管理體系不斷迭代升級。
疫情加速洗牌 企業要增強競爭力
受疫情影響，一方面消費者外出和公共接觸減少，另一方面家裝后期的施工、安裝、交付環節都需要入戶，而疫情防控暫停了家裝入戶，使得剛性的建材家居消費需求產生后移。
“疫情加速了家裝行業的洗牌，沒有形成自己的競爭壁壘且沒有線上數字化轉型能力的家裝公司將被淘汰?！?顏偉陽說。
在此背景下，圣都率先開啟直播新形式，并借助大數據與云計算，建立專屬“用戶畫像”，通過官網、抖音、今日頭條、微信、天貓等主要流量陣地精準觸達消費者；設計師1V1在線幫客戶規劃設計新家，溝通需求、選材、看樣板間和VR案例；圣都自主研發了完善的管理中臺，智能派單、電子合同、工地播報……用數字科技來提升管理效率，達到信息化、數字化及可視化。圣都用科技的手段降低管理難度，讓服務流水線化、標準化、可控化，并不斷更新迭代。
隨著我國房地產市場逐步過渡到存量房市場，二手房及存量房的改造為家裝行業帶來了新的機遇。顏偉陽認為，二手及存量房的市場將是家裝及建材企業的二次增長曲線，裝企業需打通流量入口，制定針對性的營銷策略，銷售邏輯要從賣產品到賣整體解決方案，才能在變化的市場中增強競爭力。
“在‘房住不炒’和疫情影響下，消費者投入更多費用在家居環境的升級及改造上，家裝消費替代購買成為家庭主要大宗消費?！?顏偉陽說強調，裝企要跳出傳統運營模式，打造強有力的供應鏈，通過資源整合，在改造設計、定制化整裝、智能化家居產品等消費者“買點”上強化自身的競爭壁壘。
